Middle
Full time
40.000 ₽ - 60.000 ₽ / Month
Remote, Russia
Наша команда занимается разработкой образовательной платформы для детей "Сказбука". Продукт позволяет детям дошкольного возраста в игровой форме быстро и легко изучать арифметику, чтение, английский язык, развивать эмоциональный интеллект.
Сказбука признана лучшим приложением для детей по мнению Apple и насчитывает более 2 000 000 установок по всему миру И с каждым днем эта цифра растет.
В этом году мы планируем выйти на окупаемость с текущим продуктом. Для этого укрепляем команду и ищем специалиста по поддержке клиентов
What are you working on?
- The name of the project(s): Сказбука, Zebrainy
- Genres: Casual, Educational, Kids Games
- Platforms: Mobile, iOS, Android
Team size and structure?
Всего нас около 30 человек, есть продюсер, гейм-дизайнеры, арты, разработчики, тестировщик, маркетинг
For which tasks (responsibilities)?
Автоматизировать запросы от родителей;
Давать родителям быстрый фидбек по типовым и часто повторяющимся вопросам;
Закрывать возражения в AppStore и Google Play, поддерживая при этом рейтинг приложений;
Увеличить рейтинг удовлетворенности клиентов за счет правильного закрытия возражений и предоставления различных путей решения проблем.
What kind of professional are we looking for?
Опыт работы в технической поддержке (не менее 2-3 лет) сайтов/порталов/мобильных продуктов/SaaS-продуктов и т.п.
Отличное знание русского языка (устного и письменного): ты знаешь, где писать -тся, а где - ться, правильно ставишь ударения и расставляешь знаки препинания и вообще типичный граммар-наци.
Знание английского языка от уровня Intermediate и выше;
Техническая грамотность (знаешь как разместить сайт на Tilda, как поменять DNS доменного имени;
Опыт работы с таск-трекерами (у нас Jira);
Наличие необходимого для удаленной работы оборудования (ПК/ноутбук и гарнитура) и стабильного интерне
What is important for us in a person?
Умение расставлять приоритеты;
Коммуникабельность, умение аргументированно излагать мысли.
Why do we enjoy working here?
Полную свободу действий при принятии решений.
Работу над передовым проектом в сфере детского образования.
Плоскую структуру, отсутствие бюрократии и формализма.
Участие в разработке глобальной международной платформы для обучения детей.
What are the conditions and bonuses?
8-часовой рабочий день - с .9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00, обсуждается с руководителем;
Полностью удаленная работа (разница по времени с Москвой не должна быть больше 3-х часов);
Оплатим курсы, тренинги, семинары и другие образовательные форматы индивидуально по твоему запросу;
Предоставим бесплатный доступ к SkyEng для изучения английского языка;
Оплачиваем больничные в размере 50% от оклада вне зависимости от срока работы.
The selection process
Небольшое тестовое задание, максимум на 20 минут.
Созвон с HR (30-40 минут).
Собеседованием с руководителем.
Similar job opportunities
SIDUS
Remote
Posted 1 week ago
Senior
$700 - $1,000 / Month
Full time
Brazy
Relocate, Kyiv
Posted 3 weeks ago
Junior
$900 - $1,000 / Month
Full time